Filtro de reseñas de Google
Le mandamos una encuesta simple a cada cliente ya atendido. Si algo salió mal, queda interno y nunca toca tu perfil de Google; si salió bien, lo invitamos a dejar la reseña.
Agendar llamadaUn cliente insatisfecho puede convertirse en una reseña pública en segundos
Hoy: Sin un canal para el reclamo, la primera reacción de un cliente disconforme suele ser dejarlo por escrito en Google, donde lo va a ver todo el mundo.
Con Flab: Antes de que la reseña sea pública, el cliente insatisfecho pasa por un canal privado para contarte qué pasó.
Así se ve en la práctica
Cómo funciona
- Encuesta automática apenas se cierra el trabajo
- Feedback negativo queda en un canal privado, nunca público
- Feedback positivo se redirige a dejar reseña en Google
- Vos decidís cómo resolver cada reclamo antes de que escale
Preguntas frecuentes
¿Ustedes ocultan las reseñas malas?
No — eso Google lo prohíbe explícitamente y nunca lo haríamos. Lo que hacemos es darle a tu cliente insatisfecho un canal privado para contarte qué pasó y que lo resuelvas antes de que se convierta en una reseña pública.
¿Qué pasa si un cliente insatisfecho igual deja una reseña pública?
Puede pasar — no controlamos lo que la gente publica en Google. Lo que hacemos es darle un canal privado antes, para que la mayoría de los reclamos se resuelvan ahí y no lleguen a ser públicos.
¿Cómo elige el cliente si su feedback es privado o público?
La encuesta inicial es siempre privada. Solo a los clientes conformes los invitamos, después, a pasar esa buena experiencia a una reseña pública en Google.