Cómo conseguir más reseñas en Google sin perseguir a tus clientes

Antes de elegir un negocio, la gente googlea. Y lo primero que ve son las estrellas y la cantidad de opiniones. Un negocio con 5 reseñas compite en desventaja contra uno con 40, incluso si el servicio del primero es mejor — así de determinante es la reputación online hoy.

El error más común: pedir la reseña en el momento equivocado

La mayoría de los negocios piden la reseña de forma esporádica — cuando se acuerdan, o cuando un cliente parece especialmente contento. El problema es que ese "acordarse" no es un sistema, es una excepción.

Cómo se automatiza una campaña de reseñas

Una campaña de reseñas que funciona corre todo el año, sola: vos cargás el nombre y el teléfono del cliente conforme apenas termina el trabajo, y de ahí en más el pedido de reseña sale solo, en el canal donde es más fácil dejarla. No depende de que alguien del negocio se acuerde de escribirle a mano cada vez.

El resultado, cuando funciona, es rápido. En Espacio Ab-bá pasamos de 5 a 26 reseñas en Google en apenas 4 días con esta campaña activa. En MF Construcciones, de 1 a 5 reseñas en pocas semanas. En Techo Ya, de 2 a 11 en dos semanas. No es magia — es simplemente pedir de forma sistemática, en vez de esperar a que pase solo.

Qué hacer con el feedback negativo

El otro lado de una buena campaña de reseñas es tener un canal privado para el cliente que no quedó conforme, antes de que esa frustración se convierta en una reseña pública. Le das la oportunidad de contarte qué pasó y resolverlo — y a los clientes conformes los seguís invitando a dejar su reseña en Google.

Esto es exactamente lo que hace el sistema de reseñas del Plan Escala de Flab: campañas automáticas de reseñas todo el año, más un canal privado para resolver lo negativo antes de que sea público. Si querés ver cómo se vería en tu perfil de Google, agendá una llamada.